Entidades financieras pueden implementar horarios especiales sin notificación oficial

La Superintendencia de Bancos ha dado luz verde a las entidades financieras para que establezcan horarios especiales de atención al público sin previo aviso, en sintonía con las medidas de precaución ante eventos climáticos. Según la circular CSB-REG-202500018, en caso de emergencias que requieran la suspensión de las labores, las entidades deben acatar esta disposición. Los motivos que pueden alterar los horarios son fenómenos naturales y amenazas a la seguridad del personal.

Siguiendo las recomendaciones del Centro de Operaciones de Emergencia y el Instituto Dominicano de Meteorología, la Superintendencia de Bancos ha autorizado a las instituciones financieras a ajustar sus horarios de atención al público sin necesidad de notificar a la autoridad reguladora previamente.

La circular CSB-REG-202500018 especifica que en caso de que se ordene la suspensión de las actividades en las provincias afectadas o a nivel nacional por precaución, las entidades deben cumplir con esta disposición.

Entre las causas que podrían motivar cambios en los horarios de atención al público se encuentran fenómenos naturales como ondas tropicales, tormentas, ciclones, huracanes y eventos sísmicos, así como amenazas a la seguridad del personal o usuarios, como protestas, disturbios, actos vandálicos o situaciones de violencia.

La institución, liderada por el intendente Julio Enrique Caminero Sánchez, reitera en la circular que, salvo por las causas mencionadas anteriormente, cualquier modificación en los horarios de atención al público debe ser comunicada al ente supervisor mediante una notificación de cierre temporal con menos de cinco días de antelación, a través del Portal SB Interactivo.

Se destaca que las entidades tienen la posibilidad de establecer un horario especial de servicios de atención al público según las condiciones climáticas debido a la tormenta tropical Melissa, a partir del martes 21 de octubre de 2025 y durante la semana en curso.