Aumento del 20% en Reclamaciones por Facturación Eléctrica en Santiago, Informa Protecom

La Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en Santiago ha informado sobre un sorprendente aumento del 20 % en las reclamaciones de usuarios por altas facturaciones en el servicio energético en los últimos dos meses. Lorenzo López, encargado técnico de la institución, ha señalado que la mayoría de las quejas provienen de diversos sectores de la provincia, principalmente relacionadas con altas facturaciones en un 95 o 96 % de los casos, y en menor medida con efectos quemados por el servicio.

ProConsumidor también ha reportado que las reclamaciones más frecuentes en sus oficinas de Santiago son por altas facturaciones.

Lorenzo López destaca que la oficina de Santiago, en colaboración con el punto de atención en la plaza Las Galerías, proporciona cobertura para toda la provincia. Su labor principal es abordar las quejas de los usuarios que discrepan con la facturación de su consumo eléctrico, dar seguimiento a los casos y garantizar el respeto de sus derechos.

Los procesos de reclamación han arrojado resultados positivos, con un 45 % de las reclamaciones favorables desde el 2020 y un aumento al 61 % a partir del 2022, lo que indica que los usuarios están recibiendo respuestas efectivas a sus reclamos.

Estas cifras sobre altas facturaciones coinciden con un contexto de crecientes protestas en diversas localidades del Cibao, donde los residentes han salido a las calles para denunciar los prolongados cortes de energía que afectan su vida diaria y sus actividades económicas.

Los manifestantes exigen a las autoridades del sector eléctrico mejorar la calidad del servicio y reducir las interrupciones que, según sus reclamos, se han incrementado en las últimas semanas.

Protecom, como organismo adscrito a la Superintendencia de Electricidad, se encarga de proteger a los consumidores frente a posibles irregularidades en la prestación del servicio energético.