El futuro financiero: Digitalidad con un toque humano, según Alejandro Fernández W.

El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., compartió en una charla organizada por Onpeco su visión sobre cómo la inteligencia artificial puede ser una aliada clave en la protección y confiabilidad del sistema financiero. En un evento durante la novena conferencia anual del Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (Onpeco), destacó la importancia de salvaguardar a los usuarios y de prever riesgos en esta era tecnológica en constante evolución.

Fernández W. subrayó que, a pesar de los desafíos que plantea el avance de la inteligencia artificial, esta puede ser un instrumento fundamental para continuar fortaleciendo un entorno financiero más seguro y fiable. En su charla sobre la Protección del consumidor en la era de la inteligencia artificial, enfatizó la necesidad de anticipar riesgos, reforzar los derechos de los usuarios y utilizar la tecnología de manera ética y responsable.

El funcionario resaltó la importancia de garantizar la protección del usuario, lo cual considera no negociable en el actual escenario tecnológico. En este contexto, hizo hincapié en la responsabilidad de las autoridades y los líderes del sector financiero para abordar los desafíos que surgen, como los nuevos tipos de fraudes financieros y la exclusión bancaria que pueden afectar a grupos sin acceso a la tecnología.

Durante la conferencia, se mencionaron iniciativas desarrolladas por la Superintendencia de Bancos (SB) que aprovechan la tecnología para ampliar el acceso a servicios financieros y reducir las brechas en el sector bancario. Por ejemplo, se presentó la aplicación ProUsuario, que facilita a los usuarios la consulta de información crediticia y otros servicios, así como el onboarding digital, que simplifica el acceso a servicios bancarios a través de canales digitales.

Además, se destacó la campaña “Verifica primero, protege tus datos”, que busca educar a la población sobre la prevención de fraudes y robo de datos en línea y por medios móviles. Asimismo, se resaltó la creación del portal estadístico SIMBAD del sistema financiero, que busca democratizar la información del mercado bancario para mejorar la toma de decisiones.

La conferencia de Onpeco también incluyó un panel de discusión con la participación de diversos expertos del sector, como John Henry Reynoso Ramírez, de la Procuraduría Especializada contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología; Rosanna Ruiz, presidenta de la Asociación de Bancos Múltiples (ABA); y Carolina Ramírez, experta en ciberseguridad, moderado por Leonel Rivas.