Desafíos al solicitar servicios en la República Dominicana
Usuarios forman largas filas para presentar reclamos por el servicio eléctrico en Santo Domingo. En un barrio humilde, Roberson Sepúlveda descubre que él y su esposa tienen deudas de RD$37,000 y RD$18,000 respectivamente, por concepto de energía eléctrica. A pesar de haber estado en prisión en el momento en que se originó la deuda, el pago de la luz continuó.
En un día soleado en Santo Domingo, la vida cotidiana de Roberson Sepúlveda y su esposa dio un giro inesperado cuando se enteraron de deudas de RD$37,000 y RD$18,000 respectivamente por concepto de energía eléctrica. A pesar de haber estado en prisión cuando se originaron las deudas, el pago de la luz continuó sin su conocimiento.
En su humilde hogar en el barrio Nuevo Domingo Savio, donde los abanicos descansan y la nevera guarda lo esencial, la noticia de las deudas los sorprendió. A pesar de su consumo mínimo de energía, les informaron en una jornada de regularización que debían sumas considerables a la empresa distribuidora de electricidad.
Roberson, un empleado privado, relata sorprendido que nunca firmó un contrato de luz, por lo que cuestiona indignado el origen de las deudas. A pesar de intentar resolver la situación con comprobantes de pago y reclamaciones, se encontraron con respuestas evasivas y sin soluciones.
La única opción que les ofrecieron fue pagar las deudas o recargar la energía de forma prepago. Esta situación, lejos de ser única, refleja la realidad de muchas familias en Domingo Savio y otras comunidades del país que se ven afectadas por problemas en la facturación eléctrica.
Las cifras no mienten: entre junio de 2024 y junio de 2025, las empresas distribuidoras recibieron más de 84,000 reclamaciones de usuarios, siendo la facturación alta el principal motivo de quejas. Edeeste, la empresa distribuidora involucrada en este caso, encabeza la lista con más de 42,000 reclamaciones en su historial, según datos de la Superintendencia de Electricidad.
La lucha de los Sepúlveda por aclarar su situación resuena con la de miles de personas que se enfrentan a problemas similares en un sistema donde las deudas inexplicables y las facturas elevadas son una realidad cotidiana para muchos dominicanos.
