Impacto del alto voltaje en electrodomésticos: miles resultan dañados

Durante el último trimestre de 2025, la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) recibió un total de 31,712 reclamaciones por parte de los usuarios de servicios eléctricos. Este aumento con respecto al trimestre anterior, en el que se registraron 27,090 reclamos, ha generado preocupación entre los consumidores. Entre las razones de las que se quejaron se encuentran altas facturaciones, mala calidad de servicio, cortes de energía, cargos incorrectos e irregularidades.

Algunos usuarios han reportado daños en sus equipos eléctricos durante interrupciones del suministro, lo cual ha sido documentado a través de solicitudes a Protecom que incluyen certificaciones de los artefactos afectados. Estos reclamos han ido en aumento durante el trimestre comprendido entre octubre y diciembre de 2025, superando las cifras del periodo anterior.

Entre los casos reportados, se encuentra el de una usuaria que sufrió el daño de una nevera LG grande, una laptop, una impresora Canon y un microondas, todos afectados por una interrupción eléctrica. Asimismo, otro usuario residenciado en Santo Domingo también experimentó problemas al ver cómo una estufa eléctrica resultaba dañada por las mismas circunstancias.

A pesar de las recomendaciones de Protecom para que los usuarios reporten estos daños y averías, muchos se muestran escépticos debido a la falta de confianza en que las empresas distribuidoras asuman la responsabilidad. Estas compañías, en ocasiones, atribuyen los problemas a cuestiones internas de las viviendas, evitando así hacerse cargo de los daños ocasionados por fluctuaciones en el suministro eléctrico.

En el caso de daños causados a las instalaciones y artefactos eléctricos de los clientes, se insta a solicitar una certificación a Protecom o a la Superintendencia de Electricidad (SIE). Esta certificación busca determinar si los daños han sido causados por la empresa distribuidora, buscando así asegurar la responsabilidad correspondiente.

Es crucial que los usuarios estén al tanto de sus derechos y de los procedimientos para reportar y documentar cualquier daño causado por problemas eléctricos. La transparencia y la colaboración entre los consumidores y las autoridades pertinentes son fundamentales para garantizar un servicio eléctrico seguro y de calidad para todos los usuarios.