Retrasos en la aprobación de medicamentos por parte de Senasa causan preocupación en usuarios

Una paciente se vio en la situación de esperar siete largas horas la aprobación de Senasa para poder adquirir un medicamento urgente para aliviar un golpe doloroso. A pesar de haber enviado la receta y toda la documentación necesaria, los retrasos en la cobertura de Senasa la llevaron a pasar dos horas en la farmacia y un tiempo indefinido cuando optó por la compra a domicilio. Ante la demora, la paciente tuvo que costear las primeras pastillas por su cuenta.

El proceso comenzó con el pedido del medicamento a través de entrega a domicilio, adjuntando la foto de la receta, así como la de su cédula y carnet de afiliado, requisitos indispensables para poder realizar la compra con seguro médico. Todo parecía estar en regla hasta que la persona encargada en la farmacia le advirtió: “Esté pendiente, que del seguro van a contactarle para realizar algunas preguntas de rutina”.

Sin embargo, las horas pasaron y la esperada llamada nunca llegó. Al contactar nuevamente con la farmacia, la respuesta fue desalentadora: “Han rechazado la autorización dos veces. Continuaré intentándolo, pero Senasa está experimentando grandes retrasos”.

La cobertura de Senasa para la adquisición de medicamentos sigue presentando demoras significativas, con esperas de hasta dos horas en las farmacias y un tiempo indefinido cuando se opta por la compra desde casa o el trabajo. Esta situación lleva a que algunas personas, dependiendo de su capacidad económica, se vean obligadas a adquirir los fármacos de manera particular.

En enero pasado, el director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (Senasa), Edward Rafael Guzmán Padilla, admitió que los afiliados suelen esperar un tiempo considerable para que se autorice una receta en las farmacias del país. Guzmán Padilla argumentó que la lentitud se debe al proceso de cambio de plataforma, necesario para verificar la autenticidad de las recetas.

“Hemos detectado que se estaban autorizando recetas vacías. La receta en blanco recibía la aprobación para la adquisición de medicamentos”, señaló el director ejecutivo, Edward Rafael Guzmán.