Desafíos del Sistema Financiero ante la Inteligencia Artificial
Santo Domingo.- La revolución tecnológica en el sistema financiero demanda un fortalecimiento en la gobernanza, gestión del riesgo operacional y supervisión. Esto ocurre en un contexto donde la inteligencia artificial está influyendo cada vez más en los procesos y decisiones de las entidades financieras.
Cristina V. De Castro, presidenta de la Asociación de Bancos de Ahorro y Crédito y Corporaciones de Crédito (ABANCORD), destacó que el verdadero desafío no es solo adoptar nuevas tecnologías, sino hacerlo con responsabilidad y controles adecuados para mantener la confianza del público.
De Castro afirmó que la inteligencia artificial ya es una realidad en las organizaciones, influyendo en sus procesos y decisiones. Durante el XII Congreso Anual de ABANCORD, subrayó la importancia de incorporar tecnología de manera responsable, comprendiendo los riesgos y estableciendo controles que fortalezcan las instituciones.
El superintendente de Bancos, Enmanuel Cedeño Brea, en su conferencia sobre “Perspectivas regulatorias”, enfatizó la necesidad de que las entidades financieras fortalezcan sus herramientas digitales para ofrecer servicios seguros. También destacó el reto de contratar y retener personal calificado en tecnología de la información.
Cedeño Brea informó sobre la actualización normativa, incluyendo criterios para servicios de software como servicio (SaaS) y disposiciones sobre la amortización de gastos. Además, mencionó la publicación de un nuevo manual de contabilidad para fiduciarias y fideicomisos, y cambios en los reglamentos de auditoría externa y prevención de lavado de activos.
El superintendente también trabaja en la actualización del reglamento de gobierno corporativo y en un nuevo marco de riesgo de mercado y liquidez, alineado con los indicadores de Basilea III. La agenda contempla un eje de protección al usuario, con un reglamento pendiente de publicación.
Destacó que, entre enero y agosto de este año, se han recibido 115 millones de casos en servicios de atención al usuario, con un 62 % de casos resueltos a favor del usuario. La conferencia magistral “Los estándares internacionales, expectativas sobre la gobernanza del riesgo operativo y la IA” fue presentada por Raúl Real Piriz, exasesor del FMI-CAPTAC-DR.
