Gobierno Extiende Horarios para Atender Reclamos de Facturación Eléctrica
El ministro de Energía y Minas, Joel Santos, ha anunciado que las oficinas comerciales de las distribuidoras de electricidad ampliarán sus horarios de atención durante los próximos 30 días. Esta medida busca facilitar a los usuarios la presentación de reclamaciones y recibir orientación sobre sus facturas.
A partir de este miércoles, los clientes podrán acudir a las oficinas para recibir asistencia de personal especializado en el proceso de facturación. Santos aseguró que, en los casos donde se valide una reclamación, se reconocerá el derecho del usuario.
El ministro enfatizó el compromiso del gobierno con la transparencia y la correcta información a la población, especialmente ante las quejas por incrementos en las facturas sin cambios en el precio del kilovatio.
Desde la semana pasada, personal técnico de las distribuidoras ha estado explicando públicamente el proceso de facturación para ayudar a los usuarios a entender sus recibos. Estas declaraciones fueron ofrecidas en Santiago, durante la reunión del gabinete eléctrico encabezada por el presidente Luis Abinader.
En esta reunión, se prestó especial atención a la situación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte), con la participación de su gerente general, Gustavo Martínez, para revisar el servicio eléctrico en el Cibao.
