Arajet Optimiza Atención al Cliente con Nuevos Canales de Comunicación

Santo Domingo.- La aerolínea Arajet ha anunciado la implementación de nuevas medidas para mejorar la atención a sus pasajeros, destacando la apertura de un call center y un canal directo de comunicación a través de WhatsApp.

Víctor Pacheco, fundador y CEO de Arajet, señaló que, aunque la empresa está en una fase de expansión y la temporada alta puede generar desafíos, están comprometidos a escuchar y responder a las inquietudes de los pasajeros.

En los últimos 30 días, la operación ha mostrado mejoras significativas gracias al nuevo call center y otras iniciativas enfocadas en fortalecer el servicio al cliente.

Manuel Luna, Chief Communication Officer de Arajet, resaltó que la puntualidad en septiembre superó las expectativas, lo que ha mejorado la satisfacción de los pasajeros y restaurado la confianza en la aerolínea.

Luna enfatizó que el servicio es el diferenciador clave de Arajet, más allá del precio, y que la empresa busca identificar y corregir cualquier problema que surja.

Además, Arajet implementará comunicación directa por WhatsApp para los pasajeros que compren boletos en su sitio web, permitiéndoles interactuar directamente con la aerolínea sin depender exclusivamente del servicio telefónico.