La Revolución de los Pagos Digitales Impulsa la Banca en República Dominicana

Los pagos digitales están transformando el sector financiero en República Dominicana, impulsando una gestión más eficiente de los datos generados por las transacciones de los clientes.

La banca dominicana atraviesa una etapa de transformación tecnológica. El enfoque ha pasado de simplemente aumentar el acceso a cuentas bancarias a aprovechar los datos generados por cada transacción digital.

Las estadísticas reflejan este cambio. En 2021, el 51.3 % de los adultos dominicanos tenía una cuenta financiera o móvil, mientras que para 2024, este porcentaje creció a 64.8 %, acercándose al promedio de América Latina.

La digitalización también se evidencia en el uso de medios electrónicos para pagos, con un 53 % de los adultos dominicanos utilizándolos, y un 76 % posee un teléfono inteligente.

El uso de pagos digitales ha crecido significativamente, pasando del 38.7 % en 2021 al 52.5 % en 2024. Este crecimiento genera una gran cantidad de datos sobre el comportamiento financiero de los usuarios.

Pablo Pereyra Portugal, de 2innovate, destaca que el desafío ahora es integrar la información dispersa en diferentes sistemas de pago para mejorar la experiencia del cliente.

La inteligencia artificial se perfila como un componente clave en esta transformación, aunque su éxito depende de la calidad de los datos y la capacidad de las instituciones para utilizarlos eficazmente.

2innovate ha desarrollado FrameIQ, una herramienta que permite a las instituciones financieras analizar transacciones de manera integrada, mejorando así la toma de decisiones.

El reto para la banca dominicana es convertir los datos generados por las transacciones digitales en mejores servicios y decisiones, asegurando siempre la seguridad y el cumplimiento regulatorio.