Superintendencia de Bancos Refuerza Protección al Cliente con Nueva Carta de Derechos Fiduciarios
La Superintendencia de Bancos (SB) ha anunciado la implementación de la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios de Servicios Fiduciarios. Este documento estará disponible en todas las entidades de intermediación financiera y sociedades fiduciarias supervisadas.
La medida, detallada en la Circular SB: CSB-REG-2026000020, exige que los usuarios, beneficiarios y terceros relacionados tengan acceso a información clara sobre sus derechos y responsabilidades al contratar servicios fiduciarios.
Este esfuerzo busca fortalecer la protección al cliente y mejorar la comprensión de los servicios financieros, en consonancia con el derecho constitucional de recibir información veraz y oportuna.
La SB ya había incluido el área fiduciaria en el nuevo Reglamento de Protección al Usuario de Productos y Servicios Financieros, promoviendo así buenas prácticas en el mercado fiduciario dominicano.
La Carta de Derechos y Deberes deberá estar accesible antes, durante y después de la firma de contratos de fideicomiso, tanto en plataformas digitales como en oficinas físicas. Las entidades deben asegurar que los usuarios reciban el documento y guardar evidencia de su entrega.
Además, las entidades deben coordinar la divulgación de la carta con las partes involucradas en fideicomisos inmobiliarios, utilizando herramientas digitales como códigos QR.
La SB subraya la importancia de esta medida para fortalecer la educación fiduciaria y mejorar la comprensión de los derechos y riesgos asociados a estas figuras jurídicas, cada vez más utilizadas en proyectos inmobiliarios y de inversión.
Las entidades tienen 30 días para adaptar sus canales digitales y 90 días para incorporar la carta en contratos físicos y digitales relacionados con servicios fiduciarios.
