EDEEste Lleva Información Clave sobre Facturación a los Medios Nacionales
Santo Domingo.- EDEEste ha iniciado un recorrido por los principales programas de televisión y radio del país para aclarar las dudas de los usuarios sobre el consumo eléctrico en verano y las variaciones en sus facturas.
Esta acción es parte de la campaña ‘Conoce tu factura’, que busca ofrecer a los clientes información clara sobre cómo se calcula el consumo y los factores que influyen en el monto de la factura.
Durante esta temporada, EDEEste extenderá los horarios de atención en algunas oficinas comerciales para brindar un servicio personalizado y resolver cualquier inquietud sobre la facturación.
Rosa Ventura, gerente de Servicios de EDEEste, destacó la importancia de explicar directamente a los usuarios lo que ocurre con su consumo y las herramientas disponibles para entender su factura.
Con el aumento de las temperaturas, el uso de aires acondicionados y otros equipos de refrigeración incrementa, lo que puede elevar el consumo eléctrico en los hogares.
EDEEste aconseja a los clientes no solo enfocarse en el monto a pagar, sino también en los kilovatios-hora consumidos, para entender mejor las variaciones en su factura.
La tarifa residencial varía según el nivel de consumo, y un aumento puede cambiar el escalón tarifario, afectando el monto final de la factura.
Para quienes tienen teleconsumo, se recomienda solicitar un informe de consumo para monitorear el uso de energía. Aquellos sin telemedición deben registrar la lectura del medidor para estimar el consumo diario.
La campaña ‘Conoce tu factura’ ofrece explicaciones personalizadas, y EDEEste invita a los clientes a utilizar los canales de atención y visitar las oficinas con horarios extendidos para recibir orientación.
Reclamar es gratuito y no implica un costo adicional. Si un cliente cuestiona una factura, puede realizar un abono para evitar la suspensión del servicio mientras se investiga la reclamación.
EDEEste enfatiza que comprender la factura comienza por entender el consumo. Conocer los kilovatios-hora utilizados y la escala tarifaria ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre el uso de energía.
