Edesur Justifica Aumentos en Tarifas Eléctricas por Ola de Calor

Santo Domingo.- La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) ha aclarado que los recientes aumentos en las facturas eléctricas no son resultado de tarifas arbitrarias, sino del incremento en el uso de electrodomésticos de refrigeración debido al calor extremo. El aire acondicionado, en particular, es el principal responsable del alto consumo en los hogares dominicanos durante esta temporada.

Darlenis Segura, gerente de facturación de Edesur, explicó que el sistema tarifario es escalonado, lo que significa que a medida que la demanda de energía aumenta por las altas temperaturas, el costo final también se incrementa, sin necesidad de modificar los precios oficiales.

Ante las quejas de facturas elevadas, Segura recomendó a los usuarios revisar el cableado de sus hogares para evitar fugas de energía, conocidas como consumo fantasma. En muchos casos, el problema no radica en el medidor, sino en problemas internos de la vivienda, por lo que aconsejó contratar a un electricista calificado.

Rosa Cuevas, encargada de servicio al cliente de Edesur, admitió deficiencias en la atención brindada en las oficinas comerciales. Actualmente, solo un uno por ciento de los clientes presenta reclamos formales, mientras que la mayoría prefiere expresar sus quejas a través de redes sociales.

Para mejorar esta situación, Edesur ha implementado evaluaciones para identificar debilidades en su personal e insta a la población a utilizar vías alternativas como la aplicación móvil o el correo electrónico institucional. Estas plataformas permiten canalizar eficientemente las denuncias ciudadanas sin necesidad de largas esperas.