Instagram y WhatsApp: Herramientas Clave para Empresas Dominicanas

Las redes sociales se han consolidado como un pilar esencial en la estrategia comercial de las empresas formales en la República Dominicana. Según la Encuesta Nacional de Actividad Económica (ENAE) 2025, un notable 77.9 % de las empresas utiliza estas plataformas para la venta y promoción de sus productos y servicios.

Instagram lidera el uso con un impresionante 86.0 %, seguida de cerca por WhatsApp con un 75.8 %, y Facebook con un 53.8 %. Las páginas web propias también son relevantes, alcanzando un 38.6 %, mientras que YouTube, TikTok y X (anteriormente Twitter) tienen menor presencia.

El sector comercial es el que más explota estos canales, con un 93.0 % de uso, seguido por transporte y almacenamiento con 88.1 %, e información y comunicaciones con 80.1 %. En el extremo opuesto, la explotación de minas y canteras muestra el menor uso con un 50.6 %.

El tamaño de la empresa también influye en la elección de plataformas. Instagram mantiene una alta popularidad en todos los tamaños de empresas, mientras que WhatsApp es más común en empresas pequeñas. En las grandes empresas, con 250 o más empleados, las páginas web propias son más prevalentes, alcanzando un 82.3 %.

Estos hallazgos son parte del módulo sobre Tecnologías de la Información y Comunicación de la ENAE 2025, desarrollado por la Oficina Nacional de Estadística (ONE), y ofrecen una visión detallada del uso de internet y plataformas digitales en el ámbito empresarial dominicano.