Pro Consumidor Investiga a Playa Nueva Romana por Publicidad Engañosa y Deficiencias en Servicios

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha aceptado una denuncia presentada por propietarios y compradores del proyecto Playa Nueva Romana. La denuncia alega publicidad engañosa y vulneración de los derechos de los consumidores.

La decisión de Pro Consumidor se basa en el incumplimiento de las condiciones prometidas y presuntas deficiencias en los servicios proporcionados por las empresas Promociones BP La Romana, S.R.L. y la Administración Comunidad General BPR (ACOGE).

La Junta de Vecinos del proyecto ha señalado que se han realizado arrendamientos que restringen el uso libre e indefinido de las propiedades, afectando actividades privadas y el acceso de terceros a zonas restringidas.

A pesar de haber prometido la construcción del proyecto La Marina hace más de 15 años, esta aún no ha comenzado, aunque sigue siendo promocionada como si estuviera lista.

Además, se han reportado irregularidades en servicios esenciales como electricidad, agua, seguridad, mantenimiento vial y control de contaminación sónica, afectando los derechos e intereses de los propietarios.

Los denunciantes también han señalado aumentos en las cuotas de mantenimiento anual dolarizado, lo que agrava el impacto inflacionario sobre los propietarios. Asimismo, afirman que los estados financieros de ACOGE están desactualizados y no auditados anualmente.

Pro Consumidor, mediante la resolución 1739-26, ha verificado violaciones a varios artículos de la Ley 358-05 sobre protección a los derechos de los consumidores. Como resultado, ha ordenado a las empresas involucradas presentar el contrato de compraventa y el reglamento de la urbanización para su revisión.

La institución ha advertido que el incumplimiento de esta resolución podría derivar en un procedimiento sancionador. Además, ha otorgado un plazo de 30 días para que las empresas ejerzan los recursos legales correspondientes.

Esta es la segunda ocasión en que el grupo hotelero enfrenta acusaciones similares ante Pro Consumidor, habiendo enfrentado previamente un proceso similar en México en 2021.