Crecen las preocupaciones por irregularidades en el servicio de Uber

La plataforma de transporte Uber enfrenta una serie de denuncias en República Dominicana, donde usuarios han expresado su preocupación por prácticas que consideran abusivas. Entre las principales quejas se destacan los cobros indebidos, conocidos como “viajes fantasmas”, así como la manipulación de rutas para inflar las tarifas finales.

Estas irregularidades no se limitan al transporte de pasajeros, sino que también se extienden al servicio de entrega de comida Uber Eats. En este ámbito, algunos clientes han reportado que sus pedidos no son entregados, aunque el sistema indique lo contrario, lo que deja a los usuarios sin su pedido y sin reembolso.

A pesar de que Uber Technologies proclama en su política de ética un compromiso con la transparencia y la integridad, estos principios parecen estar siendo desafiados en la práctica diaria. La falta de una respuesta contundente por parte de las autoridades nacionales, como el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant), solo agrava la situación.

Es importante destacar que no todos los conductores de Uber participan en estas prácticas deshonestas, pero unos pocos casos son suficientes para poner en peligro la confianza que los usuarios depositan en la plataforma. Ante este panorama, se vuelve crucial reevaluar las medidas de control y supervisión para garantizar un servicio seguro y confiable.