Austria y República Dominicana Avanzan en la Transparencia de Alquileres Turísticos

El Tribunal Supremo de Austria ha dictaminado que Booking.com debe proporcionar a sus clientes la identidad y los datos de contacto de los anfitriones tras realizar una reserva. Esta medida busca aumentar la transparencia en las plataformas digitales, un tema que también está en la agenda de la República Dominicana.

En el país caribeño, el Ministerio de Turismo ha propuesto que las plataformas digitales excluyan las propiedades no registradas, impulsando así la identificación y formalización de los alquileres de corta duración.

La sentencia austríaca fue anunciada por la Asociación por la Información del Consumidor (VKI), tras una demanda encargada por el Ministerio de Asuntos Sociales de Austria. La legislación local ya exigía que los clientes conocieran la identidad de las empresas de alojamiento, pero no estaba claro para los particulares que usan plataformas digitales.

El VKI argumentó que la falta de información sobre la contraparte en contratos digitales complica la defensa del consumidor. El tribunal consideró insuficiente que los datos del anfitrión solo se proporcionen a solicitud del cliente.

En República Dominicana, el Ministerio de Turismo ha sometido a consulta pública dos proyectos de resolución para crear el Registro Nacional de Hospedaje Turístico (Renatur). Este registro sería obligatorio para todas las propiedades de corta estadía.

Las plataformas como Booking y Airbnb deberán verificar la acreditación de Renatur para mantener los alojamientos en sus servicios. Las propiedades que no cumplan con el registro podrían ser eliminadas de estas plataformas.

Tanto Austria como República Dominicana buscan reducir el anonimato en las operaciones de alojamiento digital. La decisión austríaca añade un nuevo elemento al debate dominicano sobre si es suficiente identificar al propietario ante el Estado y la plataforma, o si también debe ser accesible para el huésped.