Víctor Bautista: La Importancia de Auditar la Inteligencia Artificial en las Empresas

Santo Domingo.- Víctor Bautista, consultor en comunicación, ha instado a las empresas a investigar cómo las representan las plataformas de inteligencia artificial. Estas representaciones pueden influir significativamente en la confianza y decisiones de clientes e inversores.

Durante un conversatorio en la Cámara Santo Domingo, Bautista explicó que herramientas como ChatGPT y Gemini están cambiando la forma en que las personas investigan y evalúan a las empresas. “Las respuestas de la IA pueden convertirse en un factor de reputación”, afirmó Bautista.

El experto sugirió que las empresas deben incorporar este fenómeno a sus agendas ejecutivas, ya que una cobertura mediática favorable no siempre se traduce en una representación positiva en plataformas de IA.

Bautista propuso desarrollar una independencia reputacional generativa, lo que implica construir un patrimonio informativo propio y accesible. Esto incluye transformar sitios corporativos en fuentes de conocimiento y fortalecer relaciones con periodistas e investigadores.

Además, destacó la importancia de optimizar la información para motores generativos, aunque aclaró que no hay garantías de que esta información sea siempre recuperada por la IA.

Presentó la Auditoría de Reputación Generativa (ARG) de Mediáticos, diseñada para estudiar la visibilidad y narrativas sobre las organizaciones. En situaciones de crisis, recomendó distinguir entre críticas legítimas y desinformación, y responder con documentación pública y contrastes independientes.

Los Conversatorios Cámara Santo Domingo son espacios para discutir temas actuales y fomentar el desarrollo empresarial en la ciudad.